从市场营销角度出发看产品,产品是“整体产品”概念。这一观念认为,产品应该是一个整体的概念,它不仅包括产品本身,而且包括了各种服务,以满足需求,为消费者提供一种整体的满足。购买者所需要获得的是一个满意的整体,而不是对某一实体的占有。产品作为一个整体,一般有产品核心(即商品的使用价值)、产品形体(即商品实体)、产品附加利益(即产品的附加价值和附加服务)三个部分组成。
即:产品核心——购买服装的目的、给购买者带来的利益、购买服装的用途。如求美、打扮、保暖和其他社会需要。
产品形体——服装的款式、花色、规格、布料等看得见、摸得着的东西。
产品附加利益——为顾客设计形象。如根据顾客身材、气质、经济条件等情况,指导顾客购买适身合体的服饰。可见,美国、德国的服装商店服装不仅卖有形能用的服装,而且还“卖”了服务(即提供了附加利益),为顾客设计形象。
这样就使服装更有效用,也更能促进服装的销售。它与一般服装商店的主要不同点是多了第三个层次,为消费者提供了全面的服务,使顾客获得了整体的满足,因此,顾客纷纷购买,使服装店收入顿时大增。